Welkom terug
Rijdt u zakelijk een auto via ons of één van onze merken? Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Voor merk-specifieke klantenservice klikt u op het juiste logo.
Nog geen klant? Bekijk dan zakelijk leasen of zakelijk financieren . We denken graag met u mee.
Klantenservice per merk
Ga direct naar de klantenservice van uw merk:
Klantenservice Toyota
Klantenservice Suzuki
Klantenservice Lexus
Klantenservice KINTO
Klantenservice Euregio
Veelgestelde vragen
Hoe moet ik mijn auto inleveren als de einddatum in zicht is?
Minimaal 2 weken vóór de expiratiedatum van de leaseovereenkomst ontvangt u als leaserijder een inleverbrief en inleverformulier. In de brief staat dat de auto bij ons in Vianen moet worden ingeleverd. U mag de auto desgewenst bij de dealer inleveren; de feitelijke inname vindt in Vianen plaats.
Wordt de auto bij de dealer ingeleverd, dan loopt een dealermedewerker samen met u een rondje om de auto. Samen vullen jullie het inleverformulier in. Kilometerstand, staat van de auto, sleutels, leasebescheiden en accessoires worden gecontroleerd.
Wordt de auto op locatie ingeleverd (alleen op verzoek), dan beoordeelt een medewerker van Experda B.V. de staat van de auto. Aan inname op locatie kunnen kosten verbonden zijn.
Zodra de innamebevestiging van dealer of Experda is ontvangen, gaat de auto op transport. Na ontvangst bij Toyota Louwman Financial Services wordt de auto gecontroleerd op schades en geïnspecteerd voor verkoop. Eventuele schade bij inname wordt kenbaar gemaakt via een inspectierapport. Daarna volgt verrekening en beëindiging van het contract.
Bij wie kan ik schade melden?
Meld schade binnen 48 uur online, of bel 0347 – 367 953 . Stuur voor elke schade een volledig ingevuld en ondertekend Europees schadeformulier naar:
T.a.v. de afdeling Schade, Postbus 402, 4130 EK Vianen
Met wie kan ik het beste contact opnemen voor onderhoud en reparatie?
Voor onderhoud en reparatie maakt u als leaserijder een afspraak bij uw dealer. De dealer regelt de afwikkeling voor de posten die in uw contract zijn opgenomen.
Wat is het nummer van de 24-uurs pechhulp?
Pechhulp binnenland: 0800 – 821 2460 .
Pechhulp buitenland: +31 20 671 7745 .
Wagenparkbeheer (kantooruren): 0347 – 367 953 .
Direct contact
Komt u er niet uit? Neem gerust contact op met Wagenparkbeheer.